Настройка MailChimp в деталях: от первого списка до красивой формы и отправки писем. Плюсы и минусы сервиса рассылок MailChimp

Первое, что понимаешь при знакомстве с MailChimp: «Ох и прибавится же теперь работы!»

Больше нельзя мириться со стандартными заголовками и содержанием писем, сваливая все на ограниченный функционал вашего предыдущего сервиса рассылок. Забудьте о счастливом неведении относительно количества неоткрытых писем, не нажатых ссылок, галочек «пометить как спам».

Только не с MailChimp.

Но удивительно: стоит копнуть глубже, и появляется азарт. Понимание, что с широчайшими возможностями этого сервиса рассылок можно вывести email маркетинг на совершенно новый уровень.

Я давно поглядывала в сторону «Обезьяны»: FeedBurner, конечно, подкупает своей автоматизацией и простотой, но уж больно заманчивый функционал предлагает MailChimp. И вот теперь предлагаю вашему вниманию полный обзор этого замечательного сервиса.

Статья получилась невероятно объемной, так что настоятельно рекомендую воспользоваться содержанием для быстрой навигации.

Содержание:

1. Плюсы и минусы MailChimp

1.1 Преимущества

1.2 Недостатки

2. Регистрация

3. List: создание и управление списками

3.1 Как создать список подписчиков

3.2 Импорт готовой базы

3.3 Группы по интересам

3.4 Сегментация пользователей

3.5 Другие настройки списков

4. Создание формы

4.1 General

4.2 Embedded Forms: как сделать красивую форму в MailChimp?

4.3 Subscriber popup

4.4 Form integrations

5. Campaigns: создание и отправка писем

5.1 Regular

5.2 Plain-text

5.3 A/B Testing

5.4 RSS

6. Анализ статистики

Заключение

1. Плюсы и минусы MailChimp

1.1 Преимущества:

  1. Гибкость настройки оформления email. Редактировать можно не только сами письма рассылки (причем, количество предлагаемых шаблонов и тем очень впечатляет), но и различные «промежуточные» сообщения: подтверждения, приветствия, прощальные email и пр.;
  2. Широкие возможности настройки дизайна формы подписки: от стандартных шаблонов до красочных тем и сделанных вручную с помощью html;
  3. Разные типы форм: классические, всплывающие окна и пр.;
  4. Персонализация писем;
  5. 12 различных полей для добавления в форму подписки, что позволит приспособить ее под разные цели;
  6. Несколько видов рассылки: классические письма, текстовые, уведомления о новых публикациях, сообщения-сравнения, автоматические email (на платных аккаунтах);
  7. Потрясающие возможности для анализа эффективности кампании;
  8. A/B тестирование заголовков;
  9. Подробная информация о каждом пользователе;
  10. Возможность объединять подписчиков в группы и разделять на сегменты для максимальной персонализации рассылки: читатели получат только ту информацию, которая им действительно интересна.

1.2 Недостатки:

  1. Строгий спам-контроль. Некоторые вебмастера жалуются, что бан в MailChimp схватить не просто, а очень просто. Нужно не только следить за естественным и добровольным получением email-адресов пользователей, но и регулярно развлекать читателей, чтобы отписавшихся и жалующихся на спам не было подозрительно много.
  2. Платная основа. Бесплатный тариф дает возможность делать рассылку максимум 12000 писем 2000 пользователям. Дальнейшие цены, разумеется, не в рублях и с нынешним безумным курсом валют это… не очень хорошо. Впрочем, к моменту появления у сайта пары тысяч постоянных читателей, переход на платный тариф может быть вполне оправдан.
  3. Англоязычность. Даже при хорошем знании английского длительная работа на чужом языке ужасно утомляет. Так что вооружайтесь словарями: переводить придется много.
  4. Очень субъективный минус, но все же… Неудобно взаимодействовать с сайтом в мобильном режиме. Некоторые разделы на пятидюймовом экране смартфона совершенно не корректно работают. Искать же ближайший комп каждый раз, когда надо отправить рассылку, не всегда возможно. Имеется мобильное приложение, но, естественно, возможностей там в разы меньше. В общем, для меня это огромный недостаток.

2. Регистрация и первое знакомство

Для доступа к сайту нужно пройти нехитрую процедуру регистрации, которая имеет свои особенности. Отправляемся по адресу mailchimp.com и жмем на яркую кнопку «Sign up free». Открывшаяся страница встречает нас мордашкой обезьянки и предложением создать бесплатный аккаунт всего за 30 секунд. Ок, почему нет?

В предлагаемых полях нужно указать email, логин (username) и пароль (password). К последнему разработчики подошли со всей серьезностью: он должен содержать цифры, знаки, буквы аж в обоих регистрах и все это — в обязательном порядке и количестве не менее 8 символов. Короче, забываться пароль будет часто. Зато при вводе в поле его можно сделать видимым (show): очень удобная фишка. Заполнили данные? Отлично, нажимаем «Create my account» и отправляемся подтверждать email.

После активации аккаунта вам предложат заполнить некоторые данные, прежде чем приступить к работе. Помимо имени и фамилии нужно указать информацию об организации, которую вы представляете: название, возраст, количество сотрудников, сайт, сферу деятельности, адреса компании и пр. Многие поля обязательны для заполнения. Часть этих данных будет использована в футере отправляемых писем, чтобы они соответствовали некоему Международному Закону о Спаме. Строгий спам-контроль, ага.

3. List: создание и управление списками

3.1 Как создать список подписчиков

С чего начать работу в MailChimp? Конечно, с создания списка получателей рассылки. Он понадобится на каждом из дальнейших этапов, так что позаботимся об этом сразу. Отправляемся в раздел меню «Lists» и нажимаем «Create a new list».

Теперь нужно придумать название для нового списка, указать имя отправителя (ваше имя, сайт или название компании в зависимости от целей) и обратный email-адрес. В четвертом поле («Remind people…») нужно написать краткое напоминание получателю, как письмо оказалось в его ящике. Примеры:

  • «Вы получили это письмо, так как оформили подписку на…»
  • «Мы отправляем специальное предложение клиентам, подавшим заявку на…»

Следующая группа полей касается вашей компании: название, почтовый индекс, страна, область, город, адреса, контактный телефон.

Напоследок нужно настроить частоту отправки уведомлений о новых подписчиках и отказавшихся от рассылки: раз в день или сразу после появления/удаления. Всегда полезно быть в курсе изменений в подписной базе: каждый новый читатель — радость для автора, а «отказчики» — повод пересмотреть свою стратегию. Но если активность посетителей высока, лучше чтоб уведомления приходили ежедневно во избежание захламления почтового ящика.

Как только настройки выполнены, жмем «Save».

3.2 Импорт готовой базы

Если у вас имеется база подписчиков, просто импортируйте ее в разделе «Import». Если подписчиков пока нет — создайте пустой список и используйте его для создания форм, а постоянные читатели со временем наберутся.

3.3 Группы по интересам

группы в MailChimpКак часто бывает: подписываешься на обновления интересного сайта и начинается… Как минимум раз в день в твоем почтовом ящике оказывается гремучая смесь из грядущих вебинаров, платных курсов, видеороликов «обязательно посмотрите!!!» и прочего хлама. А ты всего-то новые статьи с их блога хотел получать. Только вот открывая очередное письмо, заранее знаешь, что в 9 случаях из 10 информация окажется абсолютно бесполезной для тебя.

Так вот, чтобы снизить градус раздражения подписчиков и количество отказов от надоедливой рассылки, в MailChimp предусмотрена возможность поделить пользователей на группы. Читатели могут сделать это самостоятельно на этапе оформления подписки, если вы добавите в форму соответствующее поле.

В дальнейшем у вас тоже будет возможность разделять пользователей на группы. В зависимости от того, какие письма они чаще открывают, какие ссылки кликают, со временем станет понятно, что конкретно интересует каждого подписчика. Это позволит создать идеальную кампанию и сделать рассылку персональной.

Группы создаются в разделе «Manage subscribers—>Groups»

3.4 Сегментация пользователей

Другой способ персонализации рассылки — сегментация читателей. Если к группе подписчик может присоединиться самостоятельно и формируются они, в основном по интересам, то фильтрацию пользователей вы осуществляете сами, исходя из данных его профиля.

MailChimp хранит много информации о подписчиках: пол, местоположение, предпочтения, рейтинг, активность и прочие. Сегментация позволит лучше понять целевую аудиторию и создать кампанию, которая точно будет ей интересна.

Создать новый сегмент можно на странице List или в разделе Campaigns. Фильтрацию можно осуществить по 5 разным признакам, использовать любой или каждый из них. Платная версия позволяет объединить отдельные условия в группы признаков.

3.5 Другие настройки списков

Да, мы уже сделали кучу настроек для одного-единственного списка. Но ими возможности данного сервиса рассылок не ограничены, ведь в выпадающем меню напротив названия списка есть целый отдельный раздел Settings. Что интересного можно найти там? Давайте заглянем.

Во вкладке «List name and campaign defaults» можно отредактировать обратное имя и адрес, узнать id списка. Далее расположены 3 опции, каждую из которых можно отметить галочками.

  1. Первая отвечает за отправку приветственного письмо новым подписчикам, в котором можно поприветствовать пользователя, поблагодарить за подписку, проинформировать о выгодных предложениях и рассказать, чем вы порадуете его в ближайшее время.
  2. Вторая даст подписчику возможность выбрать формат письма: html или текст.
  3. При выборе третьего пункта пользователям, отказавшимся от рассылки будет отправлено прощальное письмо на случай, если отписка произошла случайно или по вине третьих лиц. Внешний вид приветственного и прощального письма можно изменить в разделе «Signup Forms—>General Forms—>выбрать тип письма в выпадающем меню».

Последняя часть этой страницы посвящена настройке уведомлений о новых/отписавшихся пользователях. Если база большая, рекомендуется оставить поля пустыми, чтобы не засорять свой почтовый ящик горами сообщений об изменениях в списке. В этом случае сервис будет отправлять одно общее уведомление раз в день.

Следующая категория — настройки публичности (Settings—>Publicity Settings«). Нужно решить, будет ли ваша рассылка общедоступной, чтобы другие пользователи могли найти ее через сервисы MailChimp и подписаться. А также отображать ли в письмах специальную социальную панель (Archive bar), которая даст возможность получателям делать репосты, просматривать другие письма и переводить одним кликом.

Третья вкладка — «List fields» — относится к настройкам форм. Здесь можно управлять перечнем полей: добавлять новые, отмечать их как обязательные или видимые/нет.

В разделе «Required email footer content» указывается информация, которая будет расположена в «подвале» письма: напоминание, почему пользователь получил email и ваши контактные данные. MailChimp строго следит за выполнением международных законов о спаме, поэтому за некорректные сведения оборганизации можно получить «по шапке».

4. Создание формы подписки

Сервис рассылок MailChimp предлагает несколько вариантов форм. Давайте разберемся что для чего используется и как сделать нашу форму уникальной.

4.1 General Forms

страница подписки в MailChimpПростой конструктор для создания странички для подписки. Используется, когда нужно вставить в текст ссылку с предложением подписаться. Пример:

«В ближайшие дни ожидается публикация подробного обзора (тема). Рекомендуем подписаться на новости, чтобы не пропустить (и т.д….)»

После перехода в раздел откроется интуитивно понятный редактор с несколькими вкладками и примером формы, менять который можно по принципу «drag&drop», то есть простым переносом элементов. Редактируется каждая мелочь: от набора полей до фонов каждого блока и детельной проработки шрифтов.

В этом же разделе можно изменить внешний вид и содержание разных «промежуточных» сообщений: например, подтверждение подписки, приветственное или прощальное письмо и пр.

4.2 Embedded Forms: как сделать красивую форму подписки в MailChimp?

Специальная страничка подписки — это конечно хорошо, но как насчет классического виджета формы непосредственно на сайте? Ведь она привлечет в разы больше пользователей, чем невзрачная ссылка. На помощь придет раздел «Embedded Forms» — генератор html-кода для добавления формы на страницы ресурса. Идеальный вариант для стандартного встраивания в шаблон.

Пример:

Хотите первым получать информацию о создании и продвижении сайта?
Присоединяйтесь к нашей еженедельной рассылке полезных материалов.
Подписка займет всего 1 минуту и Вы сможете отменить ее, когда захотите.

* обязательные поля


Возможностей настройки оформления в редакторе меньше, чем в General Forms, но ведь это код! Что нам стоит вручную добавить нужные детали? На первый взгляд, все кажется массивным и запутанным. Но присмотревшись, становится ясно, что подправить нужно всего пару строк:

— эта часть отвечает за внешний вид нашей формы. Внутри фигурных скобок вы можете изменить значения параметров background (цвет фона, по умолчанию — #fff (белый)) и clear (выравнивание, в нашем случае — по левому краю), а также разместить другие элементы:

  • background: url(‘путь_к_файлу_с_картинкой’); — задать фоновое изображение. Что, как не красивый фон сделает форму заметной и уникальной?
  • border: 1px solid black; — рамка вокруг формы. Ширина в пикселях и цвет варьируются.
  • border-radius: 8px; — скругленные уголки для приведенной выше рамки.
  • colour:#ffffff; — цвет текста.

Это лишь несколько примеров: не бойтесь экспериментировать! Новичкам, как обычно, рекомендую рецепты с сайта htmlbook.ru — уж больно доходчиво там все расписано.

Следующее, что нужно подправить — текст внутри формы, ведь по умолчанию он на чужом для наших читателей английском. Тут еще проще: находим строку

и меняем текст на свой. Можно заменить <h2></h2> на <p></p>, чтоб не слишком выделялось.

4.3 Subscriber popup

Еще один вариант форм в MailChimp — всплывающие окна с предложением подписаться. Они могут быть как потрясающе эффективными, так и чудовищно раздражающими, в зависимости от содержимого и момента появления. Поэтому, прежде чем использовать popup-формы, нужно тщательно продумать все детали.

4.4 Form integrations

В этом разделе можно связать аккаунт со сторонними сервисами. Например, если имеется форма, созданная в конструкторе Wofoo, достаточно сделать пару настроек, чтобы новые подписчики автоматически попадали в список MailChimp.

Среди других сервисов, с которыми можно работать, конструктор сайтов Squarespace, генератор форм CoffeeCap и Twitter.

5. Создание и отправка писем

Виды Кампаний:

  1. Regular — единоразовая отправка рассылки;
  2. Plain-text — простое текстовое сообщение;
  3. A/B Testing — проверка эффективности заголовков, поля «From» и содержимого писем;
  4. RSS campaign — автоматическая рассылка новых материалов сайта.

5.1 Regular

рассылка MailChimpRegular campaign используется для создания и отправки отдельного письма. Ведение регулярной рассылки с помощью данного варианта довольно затратно по времени, но позволяет сделать стандартные сообщения по-настоящему уникальными и интересными.

В настройках кампании нужно выбрать, какому списку или его части будет отправлен email. При необходимости можно не уходя со страницы добавить новый сегмент или список адресов.

Вторая вкладка настроек отвечает за общую информацию о рассылке. Необходимо задать название (его видите только вы, поэтому не обязательно красивое, но понятное), тема письма (доступен набор смайлов и иконок), имя и адрес отправителя. Отметьте поле «Personalise the «To» field», чтобы использовать имя подписчика в сообщении. Далее следует группа галочек, указывающая, какие данные о действиях пользователей нужно собирать (открытия, клики и пр.). Удобно то, что кампании можно автоматически репостить в социальных сетях, для этой цели предлагается блок социальных опций.

шаблоны mailchimp, templates mailchimp

Примеры шаблонов

Следующий шаг — выбор шаблона. Предлагаются варианты на любой вкус: с текстом, картинками, сайдбаром, несколькими колонками. Впечатляет? Погодите, вы еще вкладку с готовыми темами не видели. Она, кстати, находится по соседству и предлагает десятки готовых красочных оформлений для разных целей: поздравления, напоминания, купоны, приглашения на мероприятия и многое другое.

темы в MailChimp

Примеры тем

настройка email в mailchimp

Настройка оформления email

Все, что не устраивает в выбранном шаблоне, можно легко подправить на следующей страничке с настройками дизайна. Именно здесь добавляются все нужные блоки, задаются цвета фона каждого элемента, шрифты, вписывается текст сообщения и т.д. Настраивается абсолютно все, что в очередной раз заставляет восхититься функционалом этого сервиса рассылок.

Наше письмо готово. Теперь можно полюбоваться на результат, отправив себе тестовое сообщение (осторожно: количество «пробников» ограничено) или сразу отправлять подписчикам.

5.2 Plain-text campaign

Текстовое письмо — самое простое и примитивное, без красочного оформления и прочих изысков.

Первым делом, выбираем, будет ли отправлено сообщение всему списку или его части: группе, сегменту, белому/черному списку. Далее идет настройка информации о кампании. Она во всех случаях одинаковая: название, сведения для полей обратных данных, отслеживание кликов и т.д. — поэтому трудностей возникнуть не должно. Последний шаг — редактирование сообщения. Для добавления специальных элементов следует использовать специальные теги, список которых находится рядом в выпадающем меню.

5.3 A/B Testing

От того, насколько сообщение еще ДО открытия зацепит внимание пользователя, зависит, будет ли оно открыто, как воспримется читателем, не попадет ли в спам или станет поводом для отказа от рассылки. А что видит пользователь до открытия? Имя отправителя, заголовок и иногда кусочек текста письма. A/B тестирование — ни что иное, как оценка эффективности этих параметров.

Принцип прост: часть подписчиков получают сообщение с одним тайтлом, остальные — с другим (до трех вариантов). Засекаете время (точнее, система сделает это за вас) и смотрите, каких будет открыто больше. Таким образом можно проверить эффективность заголовка, поля «От» и содержимого письма, их влияние на частоту открытия сообщений, кликов по ссылкам, выручки от продаж и любые другие параметры по вашему выбору. Здорово, да?

5.4 RSS campaign

Этот вид рассылки — самый простой в том смысле, что достаточно единожды создать кампанию, и письма будут сами улетать в почтовый ящик пользователей каждый раз после свежей публикации. Это здорово экономит время автора.

rss campaign в mailchimpВ настройках нужно указать адрес фида. Для блога на WordPress он обычно такой: http://www.ваш_сайт.ru/feed/. Далее выбираем как часто, в какое время и по каким дням будет происходить рассылка, а также нужно ли автоматически подгонять размеры картинок под ширину шаблона. Отправляются сообщения только о новых публикациях, так что если вы укажете в частоте отправки «раз в неделю» и будете выкладывать всего пару статей в месяц, пользователи не будут в конце недели повторно получать тот же контент.

Во второй вкладке («Recipients») нужно выбрать, каким пользователям будут отправляться письма: всем из списка, определенному сегменту, группе либо можно на ходу создать белый/черный список для рассылки по конкретным адресам.

Следующая страница «Setup» позволит задать основные настройки кампании: название, тему писем, обратное имя и адрес, отслеживание статистики, репосты в соцсети. Все опции аналогичны такому же этапу при создании обычной «Regular campaign», так что не будем задерживаться.

Настройка дизайна письма также стандартна, с той лишь разницей, что нужно добавить блок «RSS Items» для автоматического отображения последней записи. В выпадающем меню можно выбрать:

  • Exerpts — для отображения заголовка и выдержки из статьи;
  • Titles only — очевидно, только тайтл;
  • Full content — полный текст статьи. Для читателей, конечно, удобно, но будут ли они переходить по ссылке на сайт и конвертироваться в посетителей? Кто пробовал — поделитесь, пожалуйста, впечатлениями в комментариях.
  • Custom — ручная настройка.

Последняя вкладка — финальное подтверждение — и можно запускать рассылку («Start RSS»). Кстати, в дальнейшем ее можно в любой момент поставить на паузу и отредактировать.

6. Анализ статистики

tracking в mailchimpКакую статистику можно собрать в MailChimp?

  1. Во-первых, доступен сравнительный анализ заголовков писем, обратного имени и контента при использовании A/B Testing.
  2. Раздел Reports содержит подробную информацию о кампаниях и их эффективности: количество отправленных и открытых писем, переходов по ссылкам, жалоб на спам, отказов от рассылки, твитов и лайков, самые активные пользователи и популярные ссылки, местоположение подписчиков — в общем, все, что может вас заинтересовать.
  3. Информация о пользователях, помимо данных, указанных ими при заполнении формы, содержит: дату присоединения, местоположение, язык, источник подписки, какие письма им были отправлены, какие из них открыты, сколько переходов по ссылкам осуществлено,
  4. Как любой уважающий себя сервис, MailChimp имеет возможность интеграции с Google Analytics. Подключиться можно в меню «Account—>Integration—>Google Analytics, Contacts and Docs». После активации данные можно увидеть как в Гугл Аналитикс, так и в самом МэйлЧимп в разделе «Reports—>Название_кампании—>Analytics360».
  5. Интеграция с eCommerce 360 будет полезна интернет-магазинам, чтобы анализировать поведение покупателей, перешедших на сайт из рассылки MailChimp, детали их покупок, объемы продаж и т.д. Данные передаются прямо в профиль каждого пользователя из списка.
  6. Интеграция с сервисами Click tale, Salesforce и Highrise;
  7. При использовании платного тарифа доступна загрузка общедоступных данных из социальных профилей пользователей, задавать (и отслеживать) специальные цели. Последние можно использовать в паре с автоматической рассылкой (еще одна платная опция). Например, отправлять email после совершения подписчиком определенного действия.

Заключение

mailchimpMailChimp — невероятно функциональный сервис рассылок. Кажется, разработчики продумали каждую деталь, чтобы самые требовательные клиенты остались довольны продуктом. Особенно впечатляют потрясающие возможности оформления форм и писем, а также подробнейшая статистика по подписчикам и каждому их действию. Главное — найти достаточно времени, чтобы проанализировать результаты.

Вывод: если у вас достаточно времени и воображения для создания уникальной кампании и дальнейшей регулярной работы с ней, смело выбирайте MailChimp — не пожалеете. Ели же с временем и креативом беда, возможно, есть смысл поискать что-то попроще, так как большинство функций все равно останутся не у дел.

© 2016, blogstu.ru. Все права защищены. Копирование материалов сайта запрещено.

Поделиться:
Сохранить:

Один комментарий на “Настройка MailChimp в деталях: от первого списка до красивой формы и отправки писем. Плюсы и минусы сервиса рассылок MailChimp

  1. Павел:

    Добрый вечер!
    Спасибо за полезную статью. Увы, она мне тоже не смогла помочь((
    Переустанавливал WordPress. Установил плагин MailChimp for WP, настроил списки и поля. Когда в админке ввел API MailChimp, отобразился мой список, количество подписчиков. Интегрировал код формы на сайт (1 поле с вводом email). Ввожу в форму email (друга/подруги и пр.), появляется сообщение об успешной подписке, а в логах сообщения типа «[2017-04-27 00:07:15] INFO: Form 19 > Successfully subscribed acti*********@gm***.com». При этом:
    1. На email подписчика не приходит письмо.
    2. На мой email не приходит письмо о новом подписчике.
    3. В WordPress и внутри сервиса MailChimp не появляется новый подписчик.

    В MailChimp указал свой email во всех полях «New subscriber notifications».
    Ну не бывает ведь чудес, верно? Не сталкивались с подобным?

    [Ответить]

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

6 + тринадцать =